Confira abaixo as perguntas mais frequentes que chegam até nosso suporte. Caso tenha alguma outra dúvida, por favor venha até nós através do suporte TagPoint ou da aba "contato" listada acima. Será um prazer poder ajudá-lo!

Para Trocar a Bateria do seu Beacon, por favor, veja o vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=_L5HI8m8v0A

Seu beacon está pausado e sem créditos. Por favor, veja esse vídeo e descubra como resolver:

https://www.youtube.com/watch?v=yA9JpPAJElA

Se você precisa criar uma campanha, veja este vídeo e descubra como resolver:

https://www.youtube.com/watch?v=58oryFACrn0

Se você deseja adquirir nossos beacons para seu projeto entre em contato através do email contato@tagpoint.com.br ou pelo telefone (051) 3337.8726 e fale com nosso setor comercial.

Abra o seu aplicativo da TagPoint e solte o seu TagPoint Beacon sobre a mesa de uma altura aproximada de 20cm. Não se preocupe, não vai quebrar :-) Observe que um popup o número do beacon aparecerá na parte inferior do aplicativo. toque sobre ele para acessar as opções de configuração de alcance e informação de bateria.

Imediato o alcance é até 5m de raio
Perto o alcance é até 15m de raio.
Longe o alcance é até 70m de raio.

Caso tenha duvidas sobre o processo, assista a este video:

Para criar uma URL você pode utilizar o Google Drive, por favor acesse este link e descubra como funciona este mecanismo:

https://www.youtube.com/watch?v=jWvKAYKlnnM

Sim. O Beacon (que significa "Farol" em inglês) emite uma identificação informando quem ele é, essa informação resumidamente é um número. Essa informação é de mão única, ou seja, o celular não troca informações com o beacon.

O App TagPoint detecta a presença do Beacon identificando seu número. Então manda um sinal para nosso banco de dados e verifica se este numero corresponde a um beacon da tagpoint. Se é um beacon da TagPoint ele procura uma campanha associada a ele e então entrega esta campanha no App.

As Campanhas se configuram no Painel Administrativo no site da TagPoint.

Por favor, acesse o link abaixo e preencha o formulário para Críticas e Sugestões no App e no nosso site.

https://docs.google.com/forms/d/1ajW3U1za67FDnGoubLSF3UjsZ4c8V3Io1h4Xgj0F_nI/viewform?usp=send_form

Assista a este vídeo e veja como realizar esta ação:

Os Beacons Virtuais são campanhas de interesse social. Nosso principal objetivo é colocar TagPoint Zones em todo o mundo. Contamos com sua ajuda para escolher esses locais na sua cidade. Pense sempre em escolher espaços de interesse social, como pontos turísticos por exemplo.

As pessoas ao passarem pelo ponto vão receber as informações do mesmo, será a porta de entrada para vários outros pontos de conveniência.

Você pode solicitar a criação dos beacons virtuais preenchendo esse formulário: https://docs.google.com/forms/d/1Y_w7fHxGWNaEcIo3r-89y_4tbO00MofwerNCOfIdgek/viewform?usp=send_form

O processo de criação pode demorar um pouco, mas não se preocupe, todos os pontos serão avaliados.

Sim, o App da TagPoint funciona em segundo plano se você habilitar essa funcionalidade no Menu de acesso ao Aplicativo.

Faixa vertical verde no canto esquerdo: campanha online;

Faixa vertical cinza no canto esquerdo: campanha offline (você foi impactado e não está mais próximo do beacon);

Faixa vertical azul no canto esquerdo: campanha de beacon virtual;

Faixa superior verde na campanha: você foi impactado por essa campanha em menos de 24 horas.

Para quem possui alguma dúvida sobre o sistema, seguem links com tutoriais do produto :)

https://drive.google.com/drive/u/0/folders/0B40TCL9y-wfIdUdZak52djZKaGc

1 - Instale o App da TagPoint

2 - Realize o login no App da TagPoint

3 - Clique em Chat

4 - Insira o número do celular com DDD que você deseja vincular a sua conta da TagPoint

5 - Clique em Próximo

6 - Aparecerá uma mensagem confirmando o número do telefone. Caso o número esteja certo, clique em Ok.

7 - O Telegram irá gerar uma chave de acesso que será enviada para o seu celular através de um SMS ou uma ligação. Esse procedimento poderá demorar um pouco, mas não se preocupe, é uma forma de validação segura que parte do próprio sistema do Telegram.

8 - Abrirá um espaço para que você digite o número recebido e verifique a sua conta no Telegram

9 - Insira o código que você recebeu por SMS ou através de contato telefônico.

Pronto! Agora sua conta do Telegram está ativa no seu App da TagPoint.

O nosso treinamento básico sobre o TagPoint Beacon e o Painel Administrativo acontece todas as sextas-feiras, às 16h.

Link para a conferência: https://tagpoint.clickmeeting.com/treinamento-basico-tagpoint

Room ID: 935-661-871

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